Условия использования (Terms of Service)

Последнее обновление: 26 августа 2026 Версия: 1.0

1. О Сервисе и принятии условий

Сервис valtip (далее — «Платформа», «мы») предоставляется Valere Damee, entrepreneur individuel (activité libérale), SIREN 109055723, 18 rue Mélingue, 75019 Paris, France. Используя Платформу, вы принимаете настоящие Условия. Если не согласны — не используйте Сервис.

2. Определения

Заведение — бизнес (ресторан/кафе), зарегистрировавший аккаунт.
Владелец (Boss) — представитель Заведения, управляющий аккаунтом.
Сотрудник — работник Заведения, получающий доли чаевых.
Гость — лицо, оставляющее чаевые через Платформу.
Чаевые — добровольный платёж Гостя в пользу Заведения/Сотрудников.

3. Природа Сервиса — ВАЖНО

Платформа — это система учёта чаевых и расчёта долей. Платформа:

не является банком, платёжным учреждением, оператором электронных денег или поставщиком платёжных услуг;
не хранит средства пользователей и не переводит деньги Сотрудникам;
приём чаевых от Гостя осуществляется через Stripe на счёт Заведения (Stripe Connect);
распределение и фактическая выдача чаевых Сотрудникам — обязанность Заведения, выполняется им вне Платформы (например, премией к зарплате или наличными). Платформа лишь ведёт прозрачный учёт начислений и отметок о выплате.

С момента миграции 21.08.2026 это описание соответствует фактической технической реализации: платёж создаётся на счёте Заведения в Stripe, и средства ни в какой момент не проходят через счёт Платформы. Ранее формулировка описывала целевую архитектуру авансом.

4. Платежи и Stripe (обязательный дисклеймер)

Обработка платежей на Платформе осуществляется компанией Stripe и регулируется Stripe Connected Account Agreement, включающим Stripe Services Agreement (вместе — «Соглашение Stripe»): https://stripe.com/legal/connect-account и https://stripe.com/legal/ssa. Регистрируясь в Платформе или продолжая принимать платежи через неё, Заведение и его представители соглашаются с Соглашением Stripe. Вы уполномочиваете Платформу передавать Stripe вашу информацию и данные операций, необходимые для оказания платёжных услуг. Заведение обязано пройти онбординг Stripe и поддерживать достоверность своих данных; права на приём платежей зависят от статуса аккаунта в Stripe. Комиссии Stripe выставляются непосредственно Заведению и удерживаются из принимаемых им платежей; у Заведения есть собственный дашборд Stripe для просмотра выплат, обновления банковских реквизитов и ответов на оспаривания.

Payment processing services for Establishments on valtip are provided by Stripe and are subject to the Stripe Connected Account Agreement, which includes the Stripe Services Agreement. By agreeing to these terms or continuing to operate as an Establishment on valtip, you agree to be bound by the Stripe Services Agreement, as may be modified by Stripe from time to time.

5. Аккаунты и роли

Регистрация требует достоверных данных. Вы отвечаете за сохранность учётных данных и за все действия под своим аккаунтом. Роли: Владелец и Сотрудник; Владелец может делегировать Сотруднику отдельные права (управление сменами, учёт выплат, управление сотрудниками) в пределах своего Заведения. Вы обязаны немедленно сообщить нам о несанкционированном доступе.

6. Комиссия Платформы

Платформа удерживает комиссию 5% от суммы чаевых, без фиксированной части; способ расчёта и итог («Гость платит X / Сотрудник получит ~Y») отображаются до подтверждения платежа. Комиссия за обработку платежа удерживается дополнительно, Stripe, со счёта Заведения: она не проходит через Платформу и не входит в её комиссию. Поддерживаемые валюты: EUR. Мы можем менять размер комиссии с предварительным уведомлением за 30 дней.

7. Обязанности Заведения

Заведение обязано: пройти и поддерживать онбординг Stripe; обеспечивать достоверность реквизитов; фактически выплачивать Сотрудникам учтённые на Платформе доли; соблюдать трудовое, налоговое и иное применимое законодательство в отношении чаевых.

Платформа не является налоговым агентом ни Заведения, ни Сотрудника, не удерживает налоги и взносы и не несёт ответственности за налогообложение чаевых. Обязанности по декларированию, удержанию и уплате налогов и социальных взносов с чаевых возлагаются на Заведение и Сотрудника в соответствии с применимым законодательством. Данные учёта на Платформе (суммы, даты, доли, отметки о выплате) предоставляются Заведению именно для того, чтобы оно могло эти обязанности исполнить.

8. Чаевые Гостей

Чаевые добровольны. Установлена минимальная сумма 2 EUR. Гость видит, сколько он платит и сколько получит получатель; вторая сумма — ориентировочная. Она ориентировочная потому, что комиссия за обработку зависит от использованного Гостем способа оплаты (карта европейская, премиальная или выпущенная вне ЕЭЗ) и точно известна только после авторизации платежа. Итоговой суммой, зачисленной Заведению, считается сумма, сообщённая Stripe после платежа; именно она, а не оценка, служит базой учёта долей Сотрудников. Платёж может быть направлен конкретному Сотруднику или в общий фонд Заведения.

9. Возвраты, чарджбеки и споры

Возвраты и оспаривания (чарджбеки) обрабатываются по правилам Stripe и платёжных систем.

Кто несёт расходы. Поскольку платежи принимаются на счёт Заведения в Stripe, Заведение несёт расходы на обработку платежей, возвраты и чарджбеки по этим платежам. Это правило прямых платежей (direct charges) в договоре со Stripe, а не условие, установленное Платформой.

Следует различать две ситуации с разными финансовыми последствиями:

Возврат — по инициативе Заведения (или по его согласию). Возвращаемая сумма списывается с баланса Заведения. Ранее удержанная Stripe комиссия за обработку Заведению не возвращается. Штраф не взимается. Комиссия Платформы при полном возврате возвращается.
Чарджбек (оспаривание) — по инициативе банка Гостя. Сверх оспоренной суммы взимается сбор за оспаривание в размере 20 EUR по публичному тарифу Stripe, действующему во Франции на дату составления настоящего документа; тариф устанавливается Stripe и может им изменяться. Заведение может оспорить чарджбек в своём дашборде Stripe в сроки, установленные платёжными системами.

Со стороны учёта на Платформе: ранее учтённые именные доли сторнируются в пределах ещё не выплаченного Сотруднику остатка; суммы, уже выплаченные Сотруднику Заведением, Платформой не взыскиваются и остаются убытком Заведения.

Платформа не является стороной спора между Гостем и Заведением, равно как и спора между Заведением и Stripe.

10. Допустимое использование

Запрещено: нарушать закон; пытаться обойти защиту/лимиты; использовать Сервис для отмывания средств или мошенничества; вмешиваться в работу Платформы; загружать вредоносный или незаконный контент (включая фото). Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт при нарушении.

11. Интеллектуальная собственность

Платформа, её код, дизайн и контент принадлежат Valere Damee, entrepreneur individuel (activité libérale). Вам предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями. Загружая контент (например, фото), вы подтверждаете право на него и разрешаете нам использовать его для работы Сервиса.

12. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без гарантий бесперебойной или безошибочной работы. Настоящий отказ действует в пределах, допускаемых законом: он не затрагивает императивные нормы защиты потребителей и гарантии, которые нельзя исключить по применимому праву.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимых законом пределах Платформа не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду и за фактическую выплату либо невыплату чаевых Заведением своим Сотрудникам. Совокупная ответственность Платформы по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой комиссий Платформы, фактически удержанных по операциям Заведения за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

Эти ограничения не затрагивают ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также права, которые нельзя исключить или ограничить по закону, в том числе права потребителей.

14. Прекращение

Вы можете прекратить использование и удалить аккаунт в любой момент (см. Политику конфиденциальности об удалении и сохранении финансовой истории). Мы можем приостановить/прекратить доступ при нарушении Условий или требованиях закона.

15. Изменения Условий

Мы можем изменять Условия; о существенных изменениях уведомим по email на адрес заведения. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие.

16. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом Франции.

Споры с Заведением (профессиональным участником) разрешаются компетентными судами Парижа, Франция.

Для Гостя, действующего в качестве потребителя, это правило не применяется: потребитель сохраняет право обратиться в суд по месту своего жительства и пользуется императивными нормами защиты потребителей страны своего проживания. Никакое положение настоящих Условий не лишает потребителя обязательной для него подсудности и не ограничивает его прав, установленных законом.

17. Контакты

Valere Damee, entrepreneur individuel (activité libérale), 18 rue Mélingue, 75019 Paris, France, contact@valtip.fr.